| Jabatan | Piagam Pelanggan | Hari |
| JABATAN KEWANGAN | Pembayaran Bil Dan Tuntutan Diselesaikan Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna | 14 Hari |
|
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA |
Permohonan Pindah Milik/ Tukar Nama Premis | 10 Hari |
|
JABATAN PENGURUSAN KORPORAT DAN KOMUNITI |
Maklumbalas Aduan Pelanggan | 2 Hari |
|
JABATAN PELESENAN DAN PEMBANGUNAN PERNIAGAAN |
Memproses Permohonan Lesen Perniagaan/ Iklan | 1 Hari |
| Memproses Permohonan Penyewaan Gerai/ Ruang Niaga | 30 Hari | |
|
JABATAN PERANCANG |
Ulasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang (Borang A1) | 14 Hari |
| Ulasan Teknikal Untuk Permohonan Tukar Syarat Tanah, Pecah Sempadan, Pecah Bahagian, Penyatuan Tanah Dan Penyerahan Balik Pembermilikan Semula | 28 Hari | |
| Kelulusan Kebenaran Merancang (Pengesahan Pelan Dan Syarat Surat Kelulusan Borang C1) | 14 Hari | |
|
JABATAN KAWALAN BANGUNAN |
Pemprosesan Pelan Tambahan dan Ubahsuai Kediaman Jenis Teres | 3 Hari Bekerja |
| Pemprosesan Pelan Tambahan dan Ubahsuai Bangunan Biasa | 14 Hari | |
| Pemprosesan Pelan Bangunan Sesebuah | 21 Hari | |
| Ulasan Pelan Projek Perumahan Dan Komersil | 14 Hari | |
| Lain-Lain Proses (Permit Sementara / Lanjut Tempoh / Pelan Pindaan / Tukar Syarat Bangunan / Kelulusan Membaiki / Sokongan Lesen Untuk Kawasan Konservasi) | 21 Hari | |
|
UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) |
Menerima Dan Memproses Semua Permohonan Cadangan Pemajuan Yang Diterima Dan Diselesaikan Sehingga Mendapat Keputusan Jawatankuasa Osc Mengikut Tempoh Yang Telah Ditetapkan : | |
| Permohonan Kebenaran Merancang : | ||
| Kecil | 42-98 Hari | |
| Sederhana | 57-99 Hari | |
| Besar : Jenis A | 300 Hari | |
| Besar : Jenis B | 71-115 Hari | |
| Permohonan Pelan Bangunan | 50-92 Hari | |
| Permohonan Pelan Jalan Dan Parit | 50-92 Hari | |
| Permohonan Pelan Landskap | 42-98 Hari | |
| Permohonan Serentak (Kombinasi Permohonan) : | ||
| Kecil | 42-98 Hari | |
| Sederhana | 57-99 Hari | |
| Besar : Jenis A | 300 Hari | |
| Besar : Jenis B | 71-115 Hari | |
| Menyelaras Dan Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (Osc) Dalam Tempoh Setahun | 24 Kali | |
